【目錄】
1・選擇診所時你該觀察的第一步
2・現今牙科醫療弊病與生態
3・美麗糖衣的背後藏著什麼？
4・醫療機構該給予患者的基本保障
選擇診所時你該觀察的第一步
我前幾天接觸到一位患者，令我印象非常深刻，想跟大家分享一下這個小故事。這位患者很可愛，我想稱呼她一聲大姊。這位大姊其實居住地方離立威有一段距離，並非我們診所周遭社區的居民。大姊跟我說，她是在網路上看到了立威，然後開始研究我們的專業與特色。尤其她特別注意我們醫師的每月班表，她已經連續觀察了好幾個月，發現立威的醫師都是非常穩定且固定地在此服務，不是蜻蜓點水式的一個禮拜或甚至一個月才來一個診次之類的看診模式。所以她最後願意走進立威，把牙齒的問題交給我處理。這位大姊做了一件很重要的功課：觀察一間診所醫師的班表！！！雖然我不知道她是否有親身經歷或切身之痛，才培養出了這樣的習慣，但我衷心佩服。
現今牙科醫療弊病與生態
大姊點出了一個我長久以來非常堅持的一件事，就是「醫師就應該專心致力於患者」，這也是現今牙科醫療的最大弊病。大家如果近幾年有走進牙科診所，或是有陪伴家人、朋友進到牙醫診所，就會發現現今牙醫診所有幾個特色：
- 富麗堂皇，裝潢都堪比豪宅等級、或相當富有設計感
- 一定會有很會說話跟打扮美美的櫃檯或諮詢人員
- 把療程包裝得讓人非常心動，彷彿接受了以後人生都變美好了
我必須要說，以上三個項目都沒有問題，只要患者信任醫師、診所，願意接受治療，根除疾病、解決問題、變好變美，都是好事。但是大家知道嗎，根據台北市衛生局的統計數據，台北市醫療糾紛案最多的科別，前三名分別是內科、整形外科、牙科，在所有科別的醫療糾紛總數中各佔了19%、17%、13%。 緊追在後的是一般外科、急診科、婦產科。
『天啊，牙科糾紛這麼多！！！比外科還多？』
對啊，我不說您可能根本不知道，因為牙科的醫療生態非常有問題，我是既沉痛又迫切地想讓大家更認識這些問題。首先，牙科是一個非常需要細心照顧病患的科別。我不敢說每一個病患做完治療回家都會好棒棒，完全不腫、不痛也沒有不舒服，某一個比例還是會有些療程中或療程後的併發症或不適，這時候醫師及時的介入跟處理就變得很重要。
美麗糖衣的背後藏著什麼？
假如某位醫師他一個禮拜才出現1～2個小時在診所，甚至頻率更低，那他的患者如果出現狀況，只有四個字：求助無門。假設是傷口有發炎、感染、惡化，能等嗎？？？所以美麗糖衣的背後，藏有毒，您看到了嗎？
這種情況最容易出現在以下幾種診所：
- 連鎖型診所：醫師要在好幾個院所間相互支援，東奔西跑消耗時間，也無法專心致力於一個機構內處裡患者狀況。
- 醫師本身只從事”某類型”治療，譬如說只來支援植牙，或是來支援做某個治療，其餘時間都不會在診所出現。
醫療機構該給予患者的基本保障
我認為前面提到的那些都是診所經營的不良型態，全都以”營利”為考量，根本沒有把患者的權益考慮進去。縱使可以做到壓低治療價格，對患者來說卻是非常沒有保障。當一件事情沒有保障，產生的糾紛自然多。所以不是我要嚇唬大家，實在是糾紛太多了，如果還不能從小地方去觀察一個醫療機構的優劣，不幸發生糾紛，自己是不是也要負一點責任呢？？？
我是口腔顎面外科專科醫師，也是牙醫師，「我治療病患的嘴巴，但我不會只用嘴巴處理病患的問題」。對病患的關心與責任，立威口腔顎面外科牙醫診所以實際的作為，展現有別於坊間醫療亂象的做法，堅持專科醫療、誠實交待學經歷、醫師的診次穩定且恆常，這就是我們要給予患者的最基本保障。
